En ComeCazuela, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por entregarles productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución.
Nuestra política de devoluciones para los productos que comercializamos según la normativa vigente es la siguiente:
Condiciones generales:
a. Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 24hs. siguientes a la entrega del pedido.
b. Se deberá presentar el comprobante de compra o factura original, al momento de solicitar la devolución.
c. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin daños y en su embalaje original, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un problema de calidad.
Devoluciones de bebidas:
a. No se aceptarán devoluciones de bebidas una vez que estas hayan sido abiertas.
b. Si una botella o lata de bebida está defectuosa o muestra signos de daño en el momento de la entrega, se debe informar de inmediato al local y se organizará una devolución o reemplazo sin costo adicional.
Devoluciones de productos frescos:
a. Los productos frescos, son perecederos y deben manejarse adecuadamente desde la entrega.
b. Si los productos frescos no cumplen con los estándares de calidad esperados, se debe informar al local dentro de las 24hs. de recibido los mismos para solicitar la devolución o el reemplazo.
c. Para agilizar el proceso de devolución, puede ser necesario proporcionar fotografías de los productos dañados o en mal estado.
Devoluciones de productos no perecederos:
a. Los productos no perecederos, pueden ser devueltos si hay algún problema de calidad.
b. Para solicitar una devolución de productos no perecederos, se debe contactar con nuestro local dentro de las 48hs. siguientes a la entrega.
Proceso de devolución:
a. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro del plazo indicado previamente por WhatsApp al número +54-92291-470910 o por mail a la dirección info@comecazuela.com.ar
b. Nuestro equipo guiará al cliente a través del proceso, proporcionando las instrucciones necesarias para la correcta devolución de los productos.
c. Una vez que recibamos los productos y se verifique su estado, se procederá a la devolución de los importes correspondientes. La misma se realizará utilizando el mismo método de pago de la compra original.
Esta política de devoluciones puede estar sujeta a cambios y se recomienda a los clientes revisar la misma periódicamente para mantenerse actualizados.